W naszym sklepie nie ma tzw. „stałej ekspozycji”, wszystkie towary wystawione można kupić od ręki; jednak z racji na ograniczoną powierzchnię niektóre meble są na zamówienie i wtedy po uzgodnieniu przez strony cech, ilości, ceny zamawianego towaru jak również terminu realizacji zamówienia sklep pobiera zaliczkę w wysokości 50% wartości towaru; gdy towar dociera do sklepu klient powiadamiany jest o tym telefonicznie lub mailowo i wtedy uzgadniany jest dzień i godzina dostarczenia towaru. Klient może osobiście odebrać zamówiony towar lub umówić się na dowiezienie go naszym transportem (koszt transportu ustalany jest indywidualnie). Wszelkie płatności uiszczane są w sklepie.
Sklep może zwrócić zaliczkę zamawiającemu w wypadku:
1. Nie dotrzymania terminu dostawy2. Po sprzedaniu towaru osobie trzeciej.
Płatność: Klient może zapłacić za towar gotówką, kartą płatniczą lub na raty ( szczegółowe informacje na temat sprzedaży ratalnej znajdą Państwo w dziale „sprzedaż ratalna”)jak również może dokonać przelewu na konto sklepu.
Reklamacje:Osobliwy urok mebli wykonanych z litego drewna oraz ekologicznych materiałów drewnopodobnych polega na tym, że są one niepowtarzalne. Każde rosnące drzewo jako żywy organizm wytwarza odmienną strukturę i zróżnicowany kolor w obrębie jego pnia, wynikającą z naturalnych przyrostów rocznych. W związku z tym, drewno posiada zróżnicowany rysunek, kolorystykę i tym samym różnie zachowuje się pod wpływem materiałów wykańczających.
Powyższe właściwości są świadectwem naturalnego pochodzenia zakupionych mebli, a różnice kolorystyczne wynikające z tego faktu nie mogą stanowić podstaw do ewentualnych reklamacji.
Większość mebli przychodzi w stanie już złożonym ( do postawienia i użytkowania), mamy również meble które przychodzą w paczkach; zanim klient zostanie powiadomiony o odbiorze mebli nasi pracownicy dokładnie sprawdzają każdy mebel aby później nie było kłopotów z montażem. Dzięki tej metodzie od początku naszej przygody z meblami sosnowymi nie mieliśmy reklamacji.
Gdyby jednak taka sytuacja zaistniała podstawą do reklamacji jest dowód sprzedaży, który klient otrzymuje przy zakupie mebli, następne w ciągu 14 dni roboczych producent ma prawo ustosunkować się do reklamacji (pozytywnie lub negatywnie); jeśli reklamacja została rozpatrzona pomyślnie wtedy producent indywidualnie ustala w ciągu jakiego czasu dokona naprawy lub jeśli zajdzie taka konieczność wymieni towar na nowy.
Spis treści:
